Verzending & retour

Verzending

• Regio: voorlopig alleen Nederland. Verzending buiten Nederland? Neem contact op voor een prijsopgave.
• Vervoerder: PostNL.
• Kosten: € 3,57 voor een bestelling die in de brievenbus past (Brievenbuspakje - op dit moment alleen een print van 21×30 cm zonder lijst, of een kalender), € 6,65 voor al het overige (Pakket) - precies zichtbaar bij het afrekenen en automatisch gekozen op basis van wat er in de bestelling zit.
• Verwerkingstijd: reken op ongeveer 5 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden, zowel voor op bestelling gemaakte prints als voor kant-en-klare artikelen zoals kalenders.
• Verpakking: elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt, passend bij formaat en inhoud - opgerold of plat, al naar gelang - in beschermende, stevige verpakking die ervoor zorgt dat de bestelling in dezelfde staat aankomt als waarin hij is verzonden.

Retourneren

Of een bestelling kan worden geretourneerd, hangt af van hoe die is gemaakt, niet van wat voor soort product het is - zie Algemene voorwaarden, artikel 10 voor de exacte toets.

Op bestelling gemaakt - elke print die via de formaat- en lijstkeuze op de productpagina van een print is gekocht, wordt speciaal voor jou gemaakt nadat je hebt besteld, zodat de gebruikelijke bedenktijd van 14 dagen niet geldt. Is er daadwerkelijk iets mis met je bestelling, dan ben je altijd volledig gedekt - zie “Beschadigd tijdens transport” hieronder - en in dat geval betaal je niet de retourkosten; die nemen wij voor onze rekening.

Kant-en-klaar, uit voorraad verkocht - alles wat niet per bestelling is gemaakt, waaronder de kalenders en eventuele vooraf gemaakte of vooraf ingelijste prints die als voorraad worden verkocht in plaats van via de formaat- en lijstkeuze, houdt de gebruikelijke bedenktijd van 14 dagen: laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je het retourneert - met het Modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke schriftelijke verklaring - en stuur het daarna binnen 14 dagen op eigen kosten terug, in originele, ongebruikte staat, naar het adres in Algemene voorwaarden, artikel 2. Net als bij op bestelling gemaakte artikelen geldt dat alles wat beschadigd aankomt of niet is wat je hebt besteld, apart is gedekt - zie “Beschadigd tijdens transport” hieronder.

Beschadigd tijdens transport

Komt je bestelling beschadigd aan, komt die niet overeen met wat je hebt besteld, of is er een probleem met de printkwaliteit? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten: maak een foto (ook van de verpakking, als die beschadigd is tijdens transport) en mail naar mail@jantimmer.com. We doen ons best het goed te maken - door het te vervangen (een print opnieuw te laten drukken, of bij een kalender een andere uit voorraad te sturen, afhankelijk van beschikbaarheid) en zonder extra kosten opnieuw te verzenden, of door je het bedrag terug te betalen als vervanging niet mogelijk of praktisch is.